重慶彭水網（作者：王洋）日前，我縣開展“政務服務大講堂”培訓，著重對一體化政務平臺操作使用、電子證照宣傳推廣應用等進行系統培訓，進一步提高相關工作人員業務能力水平，更好為企業和群眾服務。

這是我縣全面提升政務服務效能，營造縣域一流營商環境的有效舉措之一。

近年來，我縣把政務服務工作作為推動經濟社會高質量發展的重要抓手，持續推動行政審批制度“減權、清權、放權”，不斷為企業“松綁”，為群眾“解絆”、為市場“騰位”、為辦事“提速”，增強市場主體獲得感，努力營造縣域一流的營商環境。

深入開展業務培訓。建立常態化培訓機制，以“會議部署+業務培訓”的方式著力提高政務服務工作人員業務素能，連續開展鄉鎮監管人員、窗口登記人員、行政服務大廳幫辦人員業務培訓，內容涵蓋“互聯網+政務服務”“一件事一次辦”“食品經營許可”“智慧監管一體化平臺”“企業開辦”等，促進高頻政務服務事項辦理向基層延伸、向一線拓展，并制定內部業務指導，梳理政務服務、業務工作中存在的重點難點疑點問題進行針對性解答，方便鄉鎮及窗口承辦人員學習鞏固。

穩妥推進政務公開。做好政務服務事項清單有效銜接。及時對“渝快辦”平臺對應事項的改革方式、辦事指南、流程、表單等內容進行動態更新和調整。通過政務平臺向社會公示地方設定的涉企經營許可事項，明確申請流程、材料要求、操作規范等，實現“一張清單”服務群眾，一目了然方便申請人。同時，通過國家企業信用信息公示系統及時推送市場主體相關登記備案信息，免費為企業發布注銷公告、減資公告、營業執照作廢申明等多項公示內容。

大幅提升服務效能。在自助服務區配齊幫辦導辦員，專職專責為群眾和企業全程幫辦代辦業務，真正解決群眾“急難愁盼”問題，充分利用“互聯網+督查”平臺，整合陽光重慶、群工系統、12345政務服務熱線，落實專人適時跟蹤巡測，對超期超時、舉報投訴事項分類分項進行交辦、轉辦和督辦，督促整改。創新方式聘請政務服務社會監督員，以第三方視角對政務服務工作進行查問題、提建議，便于進一步查漏補缺、改進完善。